东方网3月19日消息：据《新闻晨报》报导，陈先生在上海闯荡多年，再一买了房打算成婚，远在陕西延安的女友父母花4万元买了些****用品赠送给他们，并通过西安中天物流公司送来至上海。但两个月过去，陈先生仍并未接到东西，不得已之下给物流公司打电话，结果让他哭笑不得，发货车站竟然误拨了陌生人手机，东西也被陌生人领走。

陈先生明确提出赔偿，西安中天物流的回应居然是，早已过了30天的查询期，他们仍然负责管理。****用品被冒领陈先生原订今年5月和女友石小姐在上海成婚，新房也翻新得差不多了，就劣一些家具、家居用品。

为此，女友妈妈特地在延安给女儿出售了一个磁疗床垫和一套****用品，总价4万多元。去年12月底，老人通过西安中天物流公司将床垫等物品从延安载运到上海。当时，中天物流缴纳了150元物流费。

几天后仍不知货物送往，老人多次告知物流公司，对方回应因路途遥远、物件较小，再加过年期间人手短缺，所以不会有一定延后。今年2月份，陈先生指出物流公司应当恢复正常营业了，之后约见告知自己的货物情况，获得的回应却让他大吃一惊。

中天物流公司说道货物今年1月11日送往上海，早已被领走了。陈先生说道:我没有收到任何电话通报，究竟谁领走了我的货物?多达查询期，物流正当理由通过查找通话记录，中天物流证实是业务员打错了电话，货物被接电话者冒领了，后来经过物流公司的联系，只得了被冒领的床垫，但是另外一个装有着**用品的箱子对方却回应根本没拿过。托运价值高昂的物品，由于物流公司罪过离奇失踪，陈先生明确提出赔偿:即便当时物流公司发货员拨错了电话，为什么来取件时物流公司没检验对方的身份呢?然而，陈先生明确提出的赔偿金催促遭西安中天物流的心生推脱。我完全每天都给他们打电话，直到前些天他们才具体告诉他我，箱子认同去找不回去了。

陈先生说道，西安中天物流上海接货车站方面告诉他，明确赔偿金事宜须要直接联系西安总公司郑经理。西安中天物流给我的解决方案就是归还10倍物流费，也就是1500元，其中还要扣减寻回的床垫部分的运费。他们说道我的物品早已多达了30天查询期，按规定物流公司是正当理由的。

陈先生说道，这个众说纷纭让人无法拒绝接受，价值1万多元的**用品莫名不可思议地扔了，物流公司不应当负责管理吗?失主批评货物被侵吞记者随后约见西安中天物流上海接货车站，接电话的女性工作人员一听得记者实情，态度很发脾气:他都去找你们晨报了，那我们更加不必管了，你们老大他解决问题好了。记者质问，货物遗失起因是物流公司打错了电话才让人冒领，责任不应在物流公司一方。

我这里只是上海接货车站，这种问题无法去找我，我也没这个义务。该工作人员甚至质问记者:物流公司弄丢货物不是很长时间吗?当记者企图再度质问如何不会被人冒领时，该工作人员回应我想跟你们说道这个问题，随后必要挂断了电话。

记者随后又拨通了郑经理的手机，对方态度很是强硬态度:我想再行讲这个问题。随后挂断电话。

石小姐不得已地说道:我们开始也指出这只是个车祸，可协商解决问题，但现在物流公司的态度让人十分气愤。如果知道是被人冒领，那为何只得了床垫，一起被冒领的**用品却不知下落?再加物流公司不愿透漏冒领人信息和涉及单据，我甚至猜测是物流公司私下处置了，显然不不存在冒领。石小姐称之为，接下来她将不会报警，并通过法律途径解决问题该问题。

[现场交流]物流公司人员避而不见3月12日下午，记者会见石小姐回到坐落于真为南路1730号的西安中天物流上海接货车站。沿着真为南路拐进一条长大约2米的小巷子，在一个破旧的院子里，挤满了许多租车物流接货车站的门店，中天物流就是其中之一。

西安中天物流上海接货车站的门店是一个大约10平方米大的办公室，且与另外一家物流公司共用。记者和石小姐回到接货车站时，大门打开里面空无一人。在归属于中天物流区域的窗口玻璃上贴满如有事情，请求打电话的纸条。

记者拨通了这个电话，接电话的正是此前挂断电话的那名女性工作人员。做到什么?领有包覆。石小姐问，并附上了姓名。没想到对方立刻责备:你们怎么又来了，我就是个打零工的，别找我，要冒失去西安去找。

石小姐回应，期望能想到当时所取货物的签收单和冒领人的电话，对方蛮横地问你的货不是我负责管理的，我也没有这个义务老大你去找，接着挂掉了电话。记者再度约见，期望她能到门店来当面交流，但是该工作人员拒绝接受露面，他们从延安相赠的东西，要去找也是去延安去找!然后她再度挂掉电话，记者再度电话，电话一直无人接收者。

他们当时认同操作者不规范。旁边另一家物流公司员工告诉他记者，按照规定，客户来取货时，应当装载本人有效证件，与货物收件人完全一致后才能领走货物。[律师观点]货主有权拒绝全额赔偿金北京市中兴律师事务所上海分所律师杨永胜指出，尽管石小姐的这批货物没保价，但是由于物流公司不存在显著的罪过，电话了他人电话前来取货，造成物品被冒领，公司方面不存在不能推给的责任。

物流公司无法因为客户没保价就为自己洗刷责任，货主有权利要求物流公司全额赔偿损失。在接货车站现场，记者寻找了一张西安中天物流的收据单，在注意事项栏中写出着:此单自发给3日起，查找在一个月内有效地。似乎，这就是工作人员反复强调的30天查询期。

这个条款否有法律效力?杨永胜回应，虽然公司告诉了消费者涉及规定，但是这一条款在陈先生的这个案例中并不限于。过了30天查询期公司可自行处理货物，一般所指的是货主在被告诉物品到达可以取件时，自己长时间未取造成物品逗留。

而陈先生和石小姐是在没接到任何报废通报的情况下，虽然早已多达30天查询期，但是这似乎并非他主观意愿蓄意不来发给货物，因此也不牵涉到货物逗留，物流公司没权利自行处理货物。杨永胜指出，西安中天物流公司在没比对取件人身份的情况下就将货物交出去，这种不道德也违背投递操作者规则。冒领陈先生货物的人还有可能因涉嫌非法强占，陈先生可以报警，并追究责任对方的法律责任。

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